Оформляя заказ, Вы даете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой данного сайта
пользовательская оферта
о продаже товаров дистанционным способом в интернет-магазине MARASE
Настоящая публичная оферта является предложением Индивидуальный предприниматель Яковченко Оксана Петровна, ИНН 772578504168, ОГРНИП 324774600598024, адрес: 115114, Россия, г. Москва, 3-й Павелецкий проезд, д. 11А, кв. 24, далее - Продавец, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1. Термины
1.1. Сайт - интернет-сайт https://marasecase.ru, на котором размещены товары MARASE, информация о них и формы для оформления заказа.
1.2. Покупатель - дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, оформляющие заказ на Сайте или через менеджера Продавца.
1.3. Товар - аксессуары MARASE, включая кейсы, брелоки, стикеры и иные товары, размещенные на Сайте.
1.4. Персонализированный товар - Товар, в который по заданию Покупателя вносится индивидуальная доработка, в том числе персонализированная вышивка, надпись, инициалы, имя или иной индивидуальный элемент.
1.5. Заказ - заявка Покупателя на приобретение Товара, оформленная через форму на Сайте, через менеджера или иной согласованный канал связи.
1.6. Служба доставки - перевозчик, оператор пункта выдачи заказов, курьерская служба или иная организация, выбранная для доставки Товара Покупателю.
2. Общие положения
2.1. Оферта адресована неопределенному кругу лиц и действует в отношении заказов, оформляемых дистанционно через Сайт, менеджера или иные каналы связи Продавца.
2.2. Акцептом Оферты является оформление Заказа и подтверждение согласия с ее условиями, а в части оплачиваемого Заказа - оплата Товара полностью или частично.
2.3. До оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться с описанием Товара, ценой, условиями оплаты, доставки, возврата и настоящей Офертой.
2.4. Продавец вправе изменять Оферту. К уже оформленному и подтвержденному Заказу применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если иное не требуется законом.
2.5. Информация о Товарах на Сайте является приглашением делать оферты, если прямо не указано иное. Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом наличия Товара, цены, состава Заказа и условий доставки.
3. Товар и персонализация
3.1. На Сайте продаются готовые Товары MARASE. По отдельным позициям может быть доступна персонализированная вышивка или иная индивидуальная доработка.
3.2. Покупатель самостоятельно проверяет правильность текста, имени, инициалов, цвета, расположения и иных параметров персонализации до подтверждения Заказа.
3.3. Продавец вправе отказать в персонализации, если запрос содержит незаконные, оскорбительные, дискриминационные, непристойные, нарушающие права третьих лиц или технически невозможные элементы.
3.4. Если персонализация уже начата, изменение текста, цвета, расположения или иных параметров возможно только по согласованию с Продавцом и может потребовать доплаты либо увеличения срока исполнения.
3.5. Изображения Товаров на Сайте могут незначительно отличаться от фактического вида Товара по оттенку, фактуре и восприятию цвета из-за настроек экрана, освещения и особенностей материалов. Это не считается недостатком, если Товар соответствует описанию и согласованным характеристикам.
4. Оформление и подтверждение заказа
4.1. Для оформления Заказа Покупатель указывает необходимые данные: фамилию и имя либо имя, номер телефона, адрес электронной почты при наличии, удобный способ связи, данные для доставки или пункт выдачи, комментарий к Заказу.
4.2. Заявка с Сайта поступает администраторам Продавца через служебный бот. Доступ к заявкам имеют только лица, которым он необходим для обработки Заказа.
4.3. После получения заявки Продавец связывается с Покупателем для подтверждения состава Заказа, наличия Товара, цены, способа оплаты, доставки, сроков изготовления или отправки.
4.4. Если Покупатель указал недостоверные данные или не отвечает на сообщения, Продавец вправе не подтверждать Заказ либо отменить его.
4.5. Покупатель подтверждает, что предоставляет достоверные сведения и обладает правом указывать данные получателя, если Заказ оформляется для другого лица.
5. Цена и оплата
5.1. Цена Товара указывается на Сайте либо сообщается Покупателю при подтверждении Заказа. Стоимость доставки, персонализации и дополнительных услуг может указываться отдельно.
5.2. Оплата может осуществляться через Т-Банк, СБП, сервис оплаты частями «Долями», а также иными способами, указанными на Сайте или согласованными с Продавцом.
5.3. При оплате через сервис «Долями» отношения по рассрочке, лимитам, графику платежей и иным условиям использования сервиса регулируются правилами соответствующего платежного сервиса. При этом права Покупателя в отношении качества, доставки и возврата Товара сохраняются в отношениях с Продавцом в пределах закона и настоящей Оферты.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу либо после подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.
5.5. Продавец направляет кассовый чек или иной предусмотренный законом документ на электронную почту, телефон либо через платежный сервис, если такие сведения предоставлены Покупателем.
5.6. Изменение цены оплаченного Заказа не допускается, кроме случаев изменения состава Заказа по инициативе Покупателя.
6. Сроки изготовления, сборки и доставки
6.1. Срок сборки и отправки готового Товара сообщается Покупателю при подтверждении Заказа либо указывается на Сайте.
6.2. Срок изготовления или доработки Персонализированного товара согласовывается отдельно и начинает течь после подтверждения макета, параметров персонализации и оплаты, если стороны не согласовали иное.
6.3. Доставка осуществляется способом, выбранным или согласованным Покупателем: до пункта выдачи, курьером, почтовым отправлением или иным способом.
6.4. Срок доставки зависит от выбранной службы доставки и региона. Продавец не отвечает за задержки, вызванные действиями перевозчика, если со своей стороны своевременно передал Товар в доставку.
6.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю, получателю либо лицу, предъявившему сведения, необходимые для получения Заказа.
7. Отмена заказа
7.1. Покупатель вправе отказаться от готового Товара до его передачи в доставку, уведомив Продавца.
7.2. Отказ от Персонализированного товара до начала персонализации возможен с возвратом оплаты за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, если такие расходы уже возникли.
7.3. После начала персонализации отказ от Персонализированного товара надлежащего качества возможен только по соглашению с Продавцом, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно Покупателем.
7.4. При отмене Заказа возврат денежных средств производится способом, которым была совершена оплата, если технически возможно, либо по реквизитам Покупателя.
8. Возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 календарных дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и подтвержден факт покупки у Продавца.
8.2. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме при передаче Товара, применяются сроки, установленные законом.
8.3. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется способом по выбору Покупателя, который позволяет Продавцу проверить состояние возвращаемого Товара при его получении, в том числе через перевозчика или организацию связи.
8.4. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законом. Риск случайной гибели или повреждения Товара при обратной доставке несет Покупатель до передачи Товара Продавцу.
8.5. Продавец возвращает сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования и получения сведений, необходимых для возврата.
8.6. Товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, включая Товар с персонализированной вышивкой, именем, инициалами или иной индивидуальной доработкой, не подлежит возврату, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Это правило не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.2. Для рассмотрения претензии Покупатель направляет описание недостатка, фотографии Товара, номер Заказа или иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку.
9.3. Продавец вправе провести проверку качества. При споре о причинах недостатка может быть назначена экспертиза в порядке, предусмотренном законом.
9.4. Если недостаток подтвержден, расходы на возврат, замену или устранение недостатка несет Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законом.
9.5. Не являются недостатками естественные особенности материалов, незначительные отличия оттенка от изображения на экране, следы эксплуатации, повреждения из-за неправильного ухода, стирки, хранения, механического воздействия или нарушения рекомендаций по использованию.
10. Рекламная рассылка и персональные данные
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным Согласием на обработку персональных данных.
10.2. Рекламная рассылка направляется только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя. Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность оформления Заказа.
10.3. Сервисные сообщения, необходимые для обработки Заказа, доставки, оплаты, возврата или ответа на обращение, не являются рекламной рассылкой.
11. Ответственность
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.2. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных, правильность выбранного Товара и параметров персонализации.
11.3. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, вызванную недостоверными данными Покупателя, отсутствием связи с Покупателем, нарушением Покупателем условий оплаты, доставки или получения Товара.
11.4. Условия Оферты не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.
12. Порядок обращений
12.1. Обращения, претензии, заявления о возврате и отказ от рассылки направляются на электронную почту marasecase@gmail.com либо через иной канал связи, указанный на Сайте.
12.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, телефон или email, номер Заказа, дату покупки, суть требования, фотографии и иные материалы при наличии.
12.3. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения - в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты продавца
Настоящая публичная оферта является предложением Индивидуальный предприниматель Яковченко Оксана Петровна, ИНН 772578504168, ОГРНИП 324774600598024, адрес: 115114, Россия, г. Москва, 3-й Павелецкий проезд, д. 11А, кв. 24, далее - Продавец, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
1. Термины
1.1. Сайт - интернет-сайт https://marasecase.ru, на котором размещены товары MARASE, информация о них и формы для оформления заказа.
1.2. Покупатель - дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, оформляющие заказ на Сайте или через менеджера Продавца.
1.3. Товар - аксессуары MARASE, включая кейсы, брелоки, стикеры и иные товары, размещенные на Сайте.
1.4. Персонализированный товар - Товар, в который по заданию Покупателя вносится индивидуальная доработка, в том числе персонализированная вышивка, надпись, инициалы, имя или иной индивидуальный элемент.
1.5. Заказ - заявка Покупателя на приобретение Товара, оформленная через форму на Сайте, через менеджера или иной согласованный канал связи.
1.6. Служба доставки - перевозчик, оператор пункта выдачи заказов, курьерская служба или иная организация, выбранная для доставки Товара Покупателю.
2. Общие положения
2.1. Оферта адресована неопределенному кругу лиц и действует в отношении заказов, оформляемых дистанционно через Сайт, менеджера или иные каналы связи Продавца.
2.2. Акцептом Оферты является оформление Заказа и подтверждение согласия с ее условиями, а в части оплачиваемого Заказа - оплата Товара полностью или частично.
2.3. До оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться с описанием Товара, ценой, условиями оплаты, доставки, возврата и настоящей Офертой.
2.4. Продавец вправе изменять Оферту. К уже оформленному и подтвержденному Заказу применяется редакция, действовавшая на момент акцепта, если иное не требуется законом.
2.5. Информация о Товарах на Сайте является приглашением делать оферты, если прямо не указано иное. Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом наличия Товара, цены, состава Заказа и условий доставки.
3. Товар и персонализация
3.1. На Сайте продаются готовые Товары MARASE. По отдельным позициям может быть доступна персонализированная вышивка или иная индивидуальная доработка.
3.2. Покупатель самостоятельно проверяет правильность текста, имени, инициалов, цвета, расположения и иных параметров персонализации до подтверждения Заказа.
3.3. Продавец вправе отказать в персонализации, если запрос содержит незаконные, оскорбительные, дискриминационные, непристойные, нарушающие права третьих лиц или технически невозможные элементы.
3.4. Если персонализация уже начата, изменение текста, цвета, расположения или иных параметров возможно только по согласованию с Продавцом и может потребовать доплаты либо увеличения срока исполнения.
3.5. Изображения Товаров на Сайте могут незначительно отличаться от фактического вида Товара по оттенку, фактуре и восприятию цвета из-за настроек экрана, освещения и особенностей материалов. Это не считается недостатком, если Товар соответствует описанию и согласованным характеристикам.
4. Оформление и подтверждение заказа
4.1. Для оформления Заказа Покупатель указывает необходимые данные: фамилию и имя либо имя, номер телефона, адрес электронной почты при наличии, удобный способ связи, данные для доставки или пункт выдачи, комментарий к Заказу.
4.2. Заявка с Сайта поступает администраторам Продавца через служебный бот. Доступ к заявкам имеют только лица, которым он необходим для обработки Заказа.
4.3. После получения заявки Продавец связывается с Покупателем для подтверждения состава Заказа, наличия Товара, цены, способа оплаты, доставки, сроков изготовления или отправки.
4.4. Если Покупатель указал недостоверные данные или не отвечает на сообщения, Продавец вправе не подтверждать Заказ либо отменить его.
4.5. Покупатель подтверждает, что предоставляет достоверные сведения и обладает правом указывать данные получателя, если Заказ оформляется для другого лица.
5. Цена и оплата
5.1. Цена Товара указывается на Сайте либо сообщается Покупателю при подтверждении Заказа. Стоимость доставки, персонализации и дополнительных услуг может указываться отдельно.
5.2. Оплата может осуществляться через Т-Банк, СБП, сервис оплаты частями «Долями», а также иными способами, указанными на Сайте или согласованными с Продавцом.
5.3. При оплате через сервис «Долями» отношения по рассрочке, лимитам, графику платежей и иным условиям использования сервиса регулируются правилами соответствующего платежного сервиса. При этом права Покупателя в отношении качества, доставки и возврата Товара сохраняются в отношениях с Продавцом в пределах закона и настоящей Оферты.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу либо после подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.
5.5. Продавец направляет кассовый чек или иной предусмотренный законом документ на электронную почту, телефон либо через платежный сервис, если такие сведения предоставлены Покупателем.
5.6. Изменение цены оплаченного Заказа не допускается, кроме случаев изменения состава Заказа по инициативе Покупателя.
6. Сроки изготовления, сборки и доставки
6.1. Срок сборки и отправки готового Товара сообщается Покупателю при подтверждении Заказа либо указывается на Сайте.
6.2. Срок изготовления или доработки Персонализированного товара согласовывается отдельно и начинает течь после подтверждения макета, параметров персонализации и оплаты, если стороны не согласовали иное.
6.3. Доставка осуществляется способом, выбранным или согласованным Покупателем: до пункта выдачи, курьером, почтовым отправлением или иным способом.
6.4. Срок доставки зависит от выбранной службы доставки и региона. Продавец не отвечает за задержки, вызванные действиями перевозчика, если со своей стороны своевременно передал Товар в доставку.
6.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю, получателю либо лицу, предъявившему сведения, необходимые для получения Заказа.
7. Отмена заказа
7.1. Покупатель вправе отказаться от готового Товара до его передачи в доставку, уведомив Продавца.
7.2. Отказ от Персонализированного товара до начала персонализации возможен с возвратом оплаты за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов, если такие расходы уже возникли.
7.3. После начала персонализации отказ от Персонализированного товара надлежащего качества возможен только по соглашению с Продавцом, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно Покупателем.
7.4. При отмене Заказа возврат денежных средств производится способом, которым была совершена оплата, если технически возможно, либо по реквизитам Покупателя.
8. Возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 календарных дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и подтвержден факт покупки у Продавца.
8.2. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме при передаче Товара, применяются сроки, установленные законом.
8.3. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется способом по выбору Покупателя, который позволяет Продавцу проверить состояние возвращаемого Товара при его получении, в том числе через перевозчика или организацию связи.
8.4. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законом. Риск случайной гибели или повреждения Товара при обратной доставке несет Покупатель до передачи Товара Продавцу.
8.5. Продавец возвращает сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования и получения сведений, необходимых для возврата.
8.6. Товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, включая Товар с персонализированной вышивкой, именем, инициалами или иной индивидуальной доработкой, не подлежит возврату, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Это правило не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
9.2. Для рассмотрения претензии Покупатель направляет описание недостатка, фотографии Товара, номер Заказа или иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку.
9.3. Продавец вправе провести проверку качества. При споре о причинах недостатка может быть назначена экспертиза в порядке, предусмотренном законом.
9.4. Если недостаток подтвержден, расходы на возврат, замену или устранение недостатка несет Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законом.
9.5. Не являются недостатками естественные особенности материалов, незначительные отличия оттенка от изображения на экране, следы эксплуатации, повреждения из-за неправильного ухода, стирки, хранения, механического воздействия или нарушения рекомендаций по использованию.
10. Рекламная рассылка и персональные данные
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным Согласием на обработку персональных данных.
10.2. Рекламная рассылка направляется только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя. Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность оформления Заказа.
10.3. Сервисные сообщения, необходимые для обработки Заказа, доставки, оплаты, возврата или ответа на обращение, не являются рекламной рассылкой.
11. Ответственность
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.2. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных данных, правильность выбранного Товара и параметров персонализации.
11.3. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, вызванную недостоверными данными Покупателя, отсутствием связи с Покупателем, нарушением Покупателем условий оплаты, доставки или получения Товара.
11.4. Условия Оферты не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.
12. Порядок обращений
12.1. Обращения, претензии, заявления о возврате и отказ от рассылки направляются на электронную почту marasecase@gmail.com либо через иной канал связи, указанный на Сайте.
12.2. В обращении рекомендуется указать ФИО, телефон или email, номер Заказа, дату покупки, суть требования, фотографии и иные материалы при наличии.
12.3. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения - в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты продавца
Сведения | Значение |
Продавец | Индивидуальный предприниматель Яковченко Оксана Петровна |
ИНН | 772578504168 |
ОГРНИП | 324774600598024 |
Адрес | 115114, Россия, г. Москва, 3-й Павелецкий проезд, д. 11А, кв. 24 |
Сайт | https://marasecase.ru |
Электронная почта | marasecase@gmail.com |